Datenschutz
Merkblatt zur Datenerhebung,
-verarbeitung‚ -übermittlung und -nutzung
Um eine korrekte und schnelle Abwicklung von Fahrzeugbestellungen
sowie Service und Betreuungsleistungen zu
gewährleisten, bedient sich Ihr Autohaus/Ihre Werkstatt
(nachfolgend nur Autohaus genannt) und der jeweilige
Hersteller* der Hilfe elektronischer Datenverarbeitung
(EDV).
Die Verarbeitung der dem Autohaus und dem jeweiligen
Hersteller* bekannt gegebenen Daten zu Ihrer Person.
wird im Wesentlichen durch das Bundesdatenschutzgesetz
(BDSG neu) geregelt. Danach ist die
Datenerhebung, -verarbeitung, -übermittlung und -nutzung
(nachstehend Datenverwendung) zulässig, wenn das
BDSG oder eine andere Rechtsvorschrift sie erlaubt oder
wenn der Betroffene eingewilligt hat.
Das BDSG neu erlaubt die Datenverwendung
insbesondere dann, wenn dies zur Erfüllung des mit Ihnen
geschlossenen Vertrags dient. Für einige Zwecke, die
über das eigentliche Vertrags- und Betreuungsverhältnis
hinausgehen, ist in Ihrem jeweiligen Vertrag bzw. in den
Rückantwort-Elementen zu Werbeaktionen des
Autohauses und des jeweiligen Herstellers" eine
datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung aufgenommen
worden.
Wird diese Einwilligungserklärung bei Abschluss des
jeweiligen Vertrages nicht unterschrieben bzw. zu einem
späteren Zeitpunkt widerrufen, verpflichten sich das
Autohaus und der jeweilige Hersteller* Ihre Daten lediglich
im gesetzlich zulässigen Rahmen zu verwenden.
Im Folgenden finden Sie nähere Informationen über die
Erhebung, Speicherung, Ãœbermittlung und Nutzung Ihrer
Kundendaten.
1. Datenerhebung und -speicherung beim Autohaus
Das Autohaus speichert Daten, die für die Bestellung
Ihres Neufahrzeugs bzw. für Service— und
Betreuungsleistungen für Kunden und Interessenten
notwendig sind. Das sind zunächst Angaben in Kauf- und
Serviceverträgen. Weiter werden abwicklungstechnische
Daten wie Kundennummer und Kaufpreis
geführt sowie im Rahmen von Fahrzeugserviceleistungen
fahrzeugspezifische Daten und erbrachte
Leistungen erhoben und verarbeitet.
Soweit Sie eingewilligt haben werden die
notwendigen Daten durch das Autohaus zur
Durchführung der unter den Punkten 53 bis 5.5
dieses Merkblattes beschriebenen Kundenbetreuung,
-befragung und persönlich auf Sie zugeschnittene
Kundeninformationen zusätzlich erhoben und
gespeichert
2. Datenspeicherung durch den jeweiligen Hersteller
Der jeweilige Hersteller* speichert Daten, die ihm von
dem Autohaus im Rahmen von Kauf— oder
Serviceverträgen übermittelt werden.
Zusätzlich werden Daten von Kunden und
Interessenten des jeweiligen Herstellers* gespeichert,
die über den Internetauftritt des jeweiligen
Herstellers* oder der zentralen Kundenbetreuung des
jeweiligen Herstellers“ Kontakt mit dem jeweiligen
Hersteller* aufnehmen.
3. Datenübermittlung zwischen dem Autohaus und
dem jeweiligen Hersteller*
Um im Falle der Geltendmachung gesetzlicher oder
vertraglicher Ansprüche/Anfragen des Kunden
(insbesondere Gewährleistung/Garantie) zeitnah
reagieren zu können, werden die hierfür
erforderlichen personenbezogenen Daten vom
Autohaus zur Prüfung und Abwicklung der Ansprüche
an den jeweiligen Hersteller* weitergeleitet. Im Falle
einer Direktabholung des Kundenfahrzeugs bei dem
jeweiligen Hersteller*, werden die dafür erforderlichen
Kundendaten vom Autohaus an den jeweiligen
Hersteller* übermittelt. Ebenso werden bei einer
Teilnahme des Autohauses an Vergütungs- und/oder
Bonusprogrammen der jeweiligen Hersteller* die
dafür erforderlichen Kundendaten vom Autohaus an
den jeweiligen Hersteller* übermittelt. Daneben kann
der jeweilige Hersteller* Vergütungs- und/oder Bonusprogramme
für definierte Sonderabnehmergruppen
(z B. Fahrschulen etc.) gewähren. In diesem Fall
werden die für die Inanspruchnahme der
Sonderkonditionen erforderlichen Kundendaten inkl.
der entsprechenden Nachweise vom Autohaus an
den jeweiligen Hersteller* übermittelt. Um einen
aktuellen Datensatz bei dem Autohaus und dem
jeweiligen Hersteller* sicherzustellen und um
gegebenenfalls eine Korrektur vornehmen zu können,
erfolgt ein Austausch der erhobenen Daten.
4. Datennutzung durch das Autohaus
Das Autohaus kann die von Ihnen erhobenen und
gespeicherten Daten eigenverantwortlich zum Zweck
der Leistungserbringung sowie zum Zweck der
Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung/-befragung
und auf Sie persönlich zugeschnittene Kundeninformationen
nutzen (Vgl. hierzu Punkte 5.1—5.5. dieses
Merkblattes).
5. Datennutzung durch den jeweiligen Hersteller*
5.1 Leistungserbringung
Der jeweilige Hersteller* nutzt die durch das Autohaus
übermittelten Kundendaten, um eine korrekte und
schnelle Erbringung von bestellten Leistungen
vornehmen zu können (z. B. Neufahrzeuge).
5.2 Vertragsabwicklung
Der jeweilige Hersteller* nutzt im Anschluss an die
Leistungserbringung gemäß Punkt 5.1 dieses
Merkblattes und/oder zur Erfüllung gesetzlicher und
vertraglich übernommener Verpflichtungen
entsprechend Punkt 2 dieses Merkblattes, die durch
den jeweiligen Hersteller* übermittelten oder von ihm
selbst erhobenen Kundendaten (z. B. im Rahmen von
Gewährleistungen oder Garantie). Im Rahmen einer
korrekten Abwicklung von möglichen Vergütungs-
und/ oder Bonusprogrammen werden die übermittelten
Kundendaten dem jeweiligen Hersteller“ zur
Verifizierung der Anspruchsgrundlage übermittelt und
durch diesen genutzt. Ferner kann der jeweilige
Hersteller* Sie bitten, an Marktforschungsuntersuchungen
teilzunehmen.
5.3 Kundenbetreuung
Die Kundendaten werden darüber hinaus, im Falle
Ihrer Einwilligung, von dem jeweiligen Hersteller*
genutzt, um eine umfassende Kundenbetreuung für
Sie sicherzustellen. Dies ist für Sie kostenlos und
umfasst insbesondere folgende Leistungen:
- Ihnen steht die zentrale Kundenbetreuung des
jeweiligen Herstellers“ zur Verfügung. Ihre Anliegen
werden dort im Rahmen der Servicezeiten von
kompetenten Ansprechpartnern entgegengenommen
und bearbeitet. Durch die Nutzung bereits existierender
Informationen entfällt eine erneute Erhebung Ihrer
Daten. 50 kann eine schnellere und bedürfnisgerechtere
Bearbeitung Ihres Anliegens erfolgen.
- Der jeweilige Hersteller* Notdienst steht Ihnen im
Falle einer Panne oder eines Unfalls rund um die
Uhr zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer bereits
erhobenen Daten kann in Notfällen wertvolle Zeit
sparen und Ihnen somit unbürokratische und
schnelle Hilfe verschaffen.
5.4 Kundenbefragung
Ergebnisse aus Marktforschungsuntersuchungen
bilden eine wichtige Informationsgrundlage für die
laufende Verbesserung bzw. die Neuentwicklung von
Produkten und Services. Ihre von dem Autohaus
übermittelten Kundendaten können daher im Falle
Ihrer Einwilligung, von dem jeweiligen Hersteller“
zur Durchführung von Kundenbefragungen eingesetzt
werden.
5.5 Persönlich auf Sie zugeschnittene Kundeninformationen
Im Falle persönlich auf Sie zugeschnittener
Kundeninformationen werden, sofern Sie
eingewilligt haben, Ihre Daten — gegebenenfalls mit
anderen personenbezogenen Daten, die Sie
gegenüber dem Autohaus und/oder dem jeweiligen
Hersteller* mitgeteilt haben — in einer Datenbank
zusammengeführt, gespeichert und dort automatisch
ausgewertet, mit dem Ziel, das sich hieraus
ergebende personenbezogene Kundenprofil mit
individuellen Produkt- und Dienstleistungsangeboten
abzugleichen. Anschließend können Sie
entsprechende persönlich auf Sie zugeschnittene
Kundeninformationen (z. B. Angebote zu neuen
Produkten und Services) erhalten.
5.6 Datenschutzrechtliche Hinweise zu den jeweiligen
Hersteller* connect-Funktionen
Die jeweiligen Hersteller* erheben, verarbeiten,
übermitteln und nutzen Ihre angegebenen
personenbezogenen Daten im Rahmen der
gesetzlichen Vorgaben für die ordnungsgemäße
Funktion und zur Leistungserbringung der einzelnen
connect-Funktionen der jeweiligen Hersteller". Dazu
steht Ihnen, unter anderem, für die Aktivierung
weiterer connect-Dienste die jeweilige Hersteller* -
Plattform zur Verfügung. Für die Herstellung der
Verbindung zu Ihrem Fahrzeug ist ein einmaliges
Registrieren erforderlich. Hierbei erhebt, verarbeitet,
übermittelt und nutzt der jeweilige Hersteller* Ihre
dafür erforderlichen personenbezogenen Daten, die
für Ihre Inanspruchnahme der connect-Dienste und
zur Leistungserbringung durch den jeweiligen
Hersteller* erforderlich sind. Eine Weitergabe Ihrer
Daten an Dritte erfolgt nicht. Mit Hilfe Ihrer connect -
Plattform und unter Verwendung Ihres
Kundenmobiltelefons können Sie Daten für die
Funktionen Ihrer connect - Dienste an Ihr Fahrzeug
übermitteln und eine Übertragung bestimmter
Fahrzeugdaten aus dem Fahrzeug heraus zulassen.
Durch Ihre Aktivierung spezieller Informationsdienste,
die in Ihrem connect—Portfolio enthalten sind, können
Sie durch Angabe Ihrer persönlichen ldentifikationsdaten
diese Funktionen direkt in ihrem Fahrzeug nutzen. Dazu
leitet der jeweilige Hersteller* Ihre angegebenen
ldentifikationsdaten zur Anfrage an den jeweiligen
Serviceprovider weiter. Anschließend können Sie mittels
eines gesicherten Verbindungskanals auf Ihre persönlichen
Inhalte zugreifen.
Diese Inhalte zeigen wir für Ihre Verwendung im
Fahrzeug an. Ihre persönlichen Inhalte werden beim
jeweiligen Hersteller“ nicht gespeichert. Die dafür
notwendigen Verbindungsdaten werden für die
Leistungserbringung und ordnungsgemäßen
Funktionen der Dienste, gemäß der jeweils gültigen
gesetzlichen Vorgaben, verarbeitet und genutzt. Bei
Beendigung des Nutzungsverhältnisses oder
anderweitiger Löschung des Benutzerprofils in Ihrem
connect-Account werden die personenbezogenen
Daten von Ihren Fahrzeugdaten getrennt und
anschließend gelöscht/gesperrt.
6. Keine Weitergabe über den vorstehend genannten
Umfang hinaus
Eine Ãœbermittlung Ihrer personenbezogenen Daten
außerhalb der vorstehend genannten Stellen erfolgt
nicht.
7. Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligung
Sie können Ihre datenschutzrechtliche
Einwilligungserklärung (vgl. Punkt 1 Abs. 2. Punkt 3
und Punkte 5.3-5.5 dieses Merkblattes) jederzeit
widerrufen.
8. Auskunftsrecht
Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre in den
Kundendatenbanken des Autohauses oder des
jeweiligen Herstellers“ gespeicherten
personenbezogenen Daten. Wegen dieser Auskünfte
und eventueller weiterer Erläuterungen oder einem
etwaigen Verlangen auf Auskunft, Berichtigung,
Sperrung oder Löschung beim Autohaus oder beim
jeweiligem Hersteller" gespeicherten Daten, wenden
Sie sich bitte an Ihr Autohaus oder an den jeweiligen
Hersteller*.
Kontaktdaten Ihres Autohauses/Ihrer Werkstatt:
Autohaus Heino Wüstenberg e.K.
Klinkenberg 30
17126 Jarmen
Tel.: (03 99 97) 151 - 0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
(sofern vorhanden):
Autohaus Heino Wüstenberg e.K.
Heino Wüstenberg
Klinkenberg 30
17126 Jarmen
Tel.: (03 99 97) 151 - 0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Kontaktdaten des jeweiligen Herstellers*:
Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte von der
offiziellen Internetseite desjeweiligen Herstellers*.
*Der jeweilige Hersteller bezieht sich immer auf den
Hersteller Ihres gewählten Produktes oder der
gewählten Dienstleistung.
(Stand: Juni 2018)
